Новости города БезФормата.Ru
Междуреченск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Как потребителю отстоять свои права?

На вопросы междуреченцев отвечают специалисты Центра юридических услуг «СоветникЪ».

«В магазине куплен товар, который обещали доставить в течение 3-х месяцев, за это время магазин закрылся. Оплата была произведена полностью. Куда обращаться для того, чтобы вернуть деньги. И можно ли вернуть товар в магазин, если не сохранился чек? Как это сделать?

Олеся Ф.»

 

Отвечает юрист междуреченского Центра юридических услуг «СоветникЪ» Дарья Куклина:

Не многие знают, что отсутствие кассового или товарного чека не лишает вас права доказывать, что товар куплен у этого продавца. Ст. 428 Гражданского кодекса РФ пишет о возможности подтверждения заключения договора и его условий свидетельскими показаниями. При дистанционных способах продажи товаров (заказа работ, услуг), когда используются средства удаленной связи (в частности, такие, как почта, Интернет, телефон), а оплата товара осуществляется потребителем посредством электронных или безналичных расчетов, в том числе с использованием банковских карт, факт покупки может быть подтвержден выпиской с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т. п., а также иными документами, подтверждающими перевод денежных средств (например, подтверждением об исполнении распоряжения клиента об осуществлении перевода электронных денежных средств, выдаваемым клиенту оператором электронных денежных средств).

Иных средств доказывания факта заключения договора законом не предусмотрено, из чего следует сделать вывод: сохраняйте кассовые чеки, если вы рассчитываетесь наличными денежными средствами!

Отвечая на первый вопрос читателя, следует отметить, что сам магазин искать не надо.

Предлагаю воспользоваться следующим алгоритмом:

1. Установление наименования продавца. Необходимо установить юридическое лицо, которое продало вам товар. Его наименование содержится в вашем товарном чеке. Если чек не сохранился, следует обратиться к собственнику помещения, в котором находился магазин с вопросом о том, кто был арендатором магазина, а может быть собственник помещения - это и есть продавец. Если вы покупали товар дистанционно, то на сайте должно быть указано наименование юридического лица и его ИНН.

2. Установление юридического адреса продавца. Вслед за тем заходите на сайт налоговой и по наименованию организации/ее ИНН устанавливаете ее юридический адрес.

3. Соблюдение досудебного порядка урегулирования спора. В рамках защиты прав потребителей предусмотрен обязательный досудебный порядок, если, конечно, в ваши планы входит взыскание неустойки. Таким образом, пишете претензию, в которой можете потребовать:

а) передачи оплаченного товара в установленный вами новый срок;

б) возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом (в вашем случае - это 100% его стоимость).

Кроме того, вы вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи оплаченного товара (ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»). Если вы покупали товар дистанционным способом, то имеет место другое правовое основание, на которое следует сослаться в претензии (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Претензию следует отправить заказным письмом на юридический адрес продавца.

4. Подача искового заявления в суд. После отправки претензии вам следует выждать 10-дневный срок и если ваши требования не будут удовлетворены, то можете подавать иск в суд общей юрисдикции. Законодательство старательно защищает права потребителей, поэтому взыскать с нерадивого продавца можно суммы гораздо выше тех, что реально были потрачены (ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»): уплаченную сумму за товар; неустойку (пени) и возмещение убытков; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; компенсацию морального вреда.

Знайте свои права, и не бойтесь защищать их в суде!

 

Центр юридических услуг «СоветникЪ», г. Междуреченск, пр. Шахтеров, 35, т. 8-923-620-57-77, 8-923-631-44-08, сайт: yurist-mezhdurechensk.ru.

 

Дорогие междуреченцы , вы также можете получить бесплатную юридическую консультацию на страницах газеты «Частник-М». Приносите заполненный купон (его вы найдете в свежем номере газеты) с вопросом юристу к нам в офис (ул. Юности, 12) или присылайте вопросы с пометкой «Юридическая консультация» на электронную почту: gazeta@chastnik-m.ru.

На ваши вопросы ответят специалисты Центра юридических услуг «СоветникЪ».  Ответы мы публикуем в газете «Частник-М» каждый вторник в рубрике «Юридическая консультация», а также на сайте chastnik-m.ru в разделе «Право и закон».

  Для успешного ведения бизнеса, как для начинающих предпринимателей, так и для опытных бизнесменов необходимо знание нормативной правовой базы в области защиты прав потребителей.
11.08.2017 Опора России по Кемеровской области
В адрес Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее – Управление) поступают обращения потребителей о непередаче предварительно оплаченного товара,
24.07.2017 Роспотребнадзор
С начала года более 100 человек воспользовались электронными услугами  центра занятости населения Новокузнецка.
19.07.2017 Администрация г.Новокузнецка
Житель Кемеровского района приговорен к семи годам и восьми месяцам лишения свободы за убийство двоюродного брата.
17.10.2017 News.Vse42.Ru
Следственный комитет начал проверку по факту издевательств над подростками в одном из интернатов для детей с особенностями развития в Ярославской области.
17.10.2017 News.Vse42.Ru
Следственный комитет начал проверку по факту издевательств над подростками в одном из интернатов для детей с особенностями развития в Ярославской области.
17.10.2017 News.Vse42.Ru
Житель Кемеровского района приговорен к семи годам и восьми месяцам лишения свободы за убийство двоюродного брата.
17.10.2017 News.Vse42.Ru
Жительница Полысаева Ирина хотела устроить своей маленькой дочке незабываемый день рождения, однако семейный праздник превратился в кошмар.
16.10.2017 News.Vse42.Ru
Без названия (1).jpg - Городок
КИСЕЛЕВСК: Двенадцать тысяч за прописку Зухры
Мировой суд вынес приговор в отношении супружеской пары – Александра и Юлии.
Городок
gerb-RF-275x300.jpg - Городок
КИСЕЛЕВСК: Встреча на равных
Несмотря на различие в статусах, встреча полицейских и студентов проходила, как говорится, на равных.
Городок
Кузбассовец укусил полицейского за руку - A42.Ru
Кузбассовец укусил полицейского за руку
В Кемеровской области вынесен приговор в отношении 24-летнего жителя Киселёвска, признанного виновным в применении насилия в отношении представителя власти.
A42.Ru
Финал драки голых сибиряков попал на видео - A42.RuВ Новосибирске следственными органами проводится проверка по факту инцидента от 14 октября:
17.10.2017 A42.Ru
На трассе Кемерово — Красноярск произошло страшное ДТП - A42.RuВ ночь на 17 октября на трассе Кемерово — Красноярск случилось смертельное ДТП.
17.10.2017 A42.Ru
Dsc_4166_thumb_main - Сибирское Агентство НовостейВ Кемеровской области произошло землетрясение магнитудой 2,9. Об этом сообщается на сайте Алтае-Саянского филиала Единой Геофизической службы РАН.
17.10.2017 Сибирское Агентство Новостей
За час в Кузбассе сгорели три автомобиля - A42.Ru
За час в Кузбассе сгорели три автомобиля
15 октября в Кемеровской области загорелись три частных автомобиля. Сигналы о всех пожарах поступили в МЧС в 11 часу вечера.
A42.Ru
Жительница Волгограда выбросила новорождённую дочь из-за нежелания обследовать её у врачей - A42.Ru
Жительница Волгограда выбросила новорождённую дочь из-за нежелания обследовать её у врачей
В Волгограде местная жительница выбросила своего новорождённого ребёнка в подъезд жилого дома, расположенного по соседству с тем, в котором живёт сама.
A42.Ru
пожар - ФедералПресc
Пенсионер и его внучка погибли на пожаре в Кузбассе. Еще четверо пострадали
Фото: mchs.gov.ru. КЕМЕРОВО, 16 октября, ФедералПресс. В кемеровской деревне Сар-Саз произошел пожар, в котором погибла маленькая девочка и ее дедушка.
ФедералПресc
По факту смерти актёра Дмитрия Марьянова возбуждено уголовное дело - A42.RuСледователями возбуждено уголовное дело после проверки обстоятельств смерти известного российского актёра Дмитрия Марьянова.
17.10.2017 A42.Ru
Свое профессиональное мастерство повысили 14 концертмейстеров из образовательных учреждений культуры 5 территорий Кемеровской области:   г. Кемерово, Крапивинский, Мариинский, Таштагольский и Тяжинский районы.
17.10.2017 Департамент культуры и национальной политики
18 октября в 13.00 в Информационно-досуговом центре «Перспектива» (ул. Дагестанская, 34 А) для учащихся 3-4 классов школы №16 пройдёт читательская конференция «Моя книжная полка».
17.10.2017 Администрация г.Новокузнецка
Oxxxymiron vs Dizaster: итоги баттла - A42.Ru
Oxxxymiron vs Dizaster: итоги баттла
В Лос-Анджелесе завершилось главное событие этого года в мире баттл-рэпа.
A42.Ru
Судмедэксперты назвали точную и окончательную причину смерти Дмитрия Марьянова - A42.Ru
Судмедэксперты назвали точную и окончательную причину смерти Дмитрия Марьянова
Судебно-медицинские эксперты установили, что причиной смерти известного российского актёра театра и кино Дмитрия Марьянова является тромбоэмболия лёгочной артерии (ТЭЛА) — оторвавшийся тромб закупорил артерию,
A42.Ru
Кемеровчанка снялась в сериале «Улица» на ТНТ
Актриса Ольга Редько сыграла жену начальника, которая увольняет главного героя сериала.
С тобой
Кемеровские танцовщики стали призерами «Кубка Красноярья» - KemOblast.Ru14-15 октября в Красноярске состоялись всероссийские соревнования по танцевальному спорту «Кубок Красноярья».
16.10.2017 KemOblast.Ru
В минувшую пятницу, 13 октября, на площади общественных мероприятий Центрального района прошел фестиваль «Спортивное ассорти».
17.10.2017 Администрация г.Новокузнецка
С 13 по 16 октября в Абакане (Республика Хакасия) состоялось Первенство Сибирского Федерального округа по дзюдо среди юниоров и юниорок до 21 года.
17.10.2017 Администрация г.Новокузнецка
Кемеровские «моржи» взяли 12 медалей на Кубке Сибири - A42.Ru
Кемеровские «моржи» взяли 12 медалей на Кубке Сибири
Кемеровский клуб закаливания и плавания «СнеГири» занял призовые места на V Открытом Кубке Сибири в Томске.
A42.Ru
Илья Середюк вручил кемеровским школьникам знаки ГТО - A42.Ru
Илья Середюк вручил кемеровским школьникам знаки ГТО
14 октября около 1 500 жителей Кемерова сдали нормативы в «Единый день ГТО».
A42.Ru
Волейбольный «Кузбасс» одержал вторую волевую победу в полуфинале Кубка России - A42.Ru
Волейбольный «Кузбасс» одержал вторую волевую победу в полуфинале Кубка России
Вчера в кемеровском СК «Арена» состоялся второй игровой день полуфинального этапа Кубка России.
A42.Ru
Утром во вторник, 17 октября по данным сервиса «Яндекс.Пробки» заторы в кузбасской столице оцениваются в 6 баллов.
17.10.2017 ГТРК Кузбасс
Елена Авдонькина: Что ещё несколько лет назад было мечтами, сегодня в Сбербанке стало реальностью - VashGorod.RuСбербанк — один из крупнейших банков страны. Пожалуй, сегодня нет семьи, члены которой не были бы его клиентами.
17.10.2017 VashGorod.Ru
Минздрав поддержал идею, внести поправки в антитабачный закон, предусматривающие запрет курения на открытом воздухе на расстоянии менее чем 10 м от входа в подъезды жилых домов.
17.10.2017 News.Vse42.Ru
Начни свой день правильно - купи газету «Частник-М»!   В выпуске от 17 октября более 3000 частных и коммерческих объявлений: - вакансии предприятий города и области, - продажа и аренда недвижимости, - бытовые,
17.10.2017 Chastnik-M.Ru
Жительница Полысаева Ирина хотела устроить своей маленькой дочке незабываемый день рождения, однако семейный праздник превратился в кошмар.
16.10.2017 News.Vse42.Ru