Новости города БезФормата.Ru
Междуреченск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Как потребителю отстоять свои права?

На вопросы междуреченцев отвечают специалисты Центра юридических услуг «СоветникЪ».

«В магазине куплен товар, который обещали доставить в течение 3-х месяцев, за это время магазин закрылся. Оплата была произведена полностью. Куда обращаться для того, чтобы вернуть деньги. И можно ли вернуть товар в магазин, если не сохранился чек? Как это сделать?

Олеся Ф.»

 

Отвечает юрист междуреченского Центра юридических услуг «СоветникЪ» Дарья Куклина:

Не многие знают, что отсутствие кассового или товарного чека не лишает вас права доказывать, что товар куплен у этого продавца. Ст. 428 Гражданского кодекса РФ пишет о возможности подтверждения заключения договора и его условий свидетельскими показаниями. При дистанционных способах продажи товаров (заказа работ, услуг), когда используются средства удаленной связи (в частности, такие, как почта, Интернет, телефон), а оплата товара осуществляется потребителем посредством электронных или безналичных расчетов, в том числе с использованием банковских карт, факт покупки может быть подтвержден выпиской с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т. п., а также иными документами, подтверждающими перевод денежных средств (например, подтверждением об исполнении распоряжения клиента об осуществлении перевода электронных денежных средств, выдаваемым клиенту оператором электронных денежных средств).

Иных средств доказывания факта заключения договора законом не предусмотрено, из чего следует сделать вывод: сохраняйте кассовые чеки, если вы рассчитываетесь наличными денежными средствами!

Отвечая на первый вопрос читателя, следует отметить, что сам магазин искать не надо.

Предлагаю воспользоваться следующим алгоритмом:

1. Установление наименования продавца. Необходимо установить юридическое лицо, которое продало вам товар. Его наименование содержится в вашем товарном чеке. Если чек не сохранился, следует обратиться к собственнику помещения, в котором находился магазин с вопросом о том, кто был арендатором магазина, а может быть собственник помещения - это и есть продавец. Если вы покупали товар дистанционно, то на сайте должно быть указано наименование юридического лица и его ИНН.

2. Установление юридического адреса продавца. Вслед за тем заходите на сайт налоговой и по наименованию организации/ее ИНН устанавливаете ее юридический адрес.

3. Соблюдение досудебного порядка урегулирования спора. В рамках защиты прав потребителей предусмотрен обязательный досудебный порядок, если, конечно, в ваши планы входит взыскание неустойки. Таким образом, пишете претензию, в которой можете потребовать:

а) передачи оплаченного товара в установленный вами новый срок;

б) возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом (в вашем случае - это 100% его стоимость).

Кроме того, вы вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи оплаченного товара (ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»). Если вы покупали товар дистанционным способом, то имеет место другое правовое основание, на которое следует сослаться в претензии (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Претензию следует отправить заказным письмом на юридический адрес продавца.

4. Подача искового заявления в суд. После отправки претензии вам следует выждать 10-дневный срок и если ваши требования не будут удовлетворены, то можете подавать иск в суд общей юрисдикции. Законодательство старательно защищает права потребителей, поэтому взыскать с нерадивого продавца можно суммы гораздо выше тех, что реально были потрачены (ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»): уплаченную сумму за товар; неустойку (пени) и возмещение убытков; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; компенсацию морального вреда.

Знайте свои права, и не бойтесь защищать их в суде!

 

Центр юридических услуг «СоветникЪ», г. Междуреченск, пр. Шахтеров, 35, т. 8-923-620-57-77, 8-923-631-44-08, сайт: yurist-mezhdurechensk.ru.

 

Дорогие междуреченцы , вы также можете получить бесплатную юридическую консультацию на страницах газеты «Частник-М». Приносите заполненный купон (его вы найдете в свежем номере газеты) с вопросом юристу к нам в офис (ул. Юности, 12) или присылайте вопросы с пометкой «Юридическая консультация» на электронную почту: gazeta@chastnik-m.ru.

На ваши вопросы ответят специалисты Центра юридических услуг «СоветникЪ».  Ответы мы публикуем в газете «Частник-М» каждый вторник в рубрике «Юридическая консультация», а также на сайте chastnik-m.ru в разделе «Право и закон».

  Для успешного ведения бизнеса, как для начинающих предпринимателей, так и для опытных бизнесменов необходимо знание нормативной правовой базы в области защиты прав потребителей.
11.08.2017 Опора России по Кемеровской области
В адрес Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее – Управление) поступают обращения потребителей о непередаче предварительно оплаченного товара,
24.07.2017 Роспотребнадзор
С начала года более 100 человек воспользовались электронными услугами  центра занятости населения Новокузнецка.
19.07.2017 Администрация г.Новокузнецка
В Кемеровской области сотрудники полиции подвели итоги операции «Притон» - KuzInfo.RuСотрудники ГУ МВД России по Кемеровской области подвели итоги оперативно-профилактического мероприятия «Притон», проводимого на территории региона в период с 27 ноября по 7 декабря текущего года.
12.12.2017 KuzInfo.Ru
Междуреченские полицейские задержали преступника, который пять лет скрывался от правосудия - Mzk42.RuЗадержанный находится под подпиской о невыезде. В ходе реализации оперативно-профилактической операции «Розыск» сотрудники уголовного розыска отдела МВД России по Междуреченску получили информацию о том,
12.12.2017 Mzk42.Ru
В Татарстане юноша изнасиловал 75-летнюю женщину - A42.RuВ Татарстане 19-летний юноша приговорён к девяти годам и трём месяцам колонии строгого режима за изнасилование пенсионерки и разбой, учинённый в её жилище.
12.12.2017 A42.Ru
В управление МВД России по г. Кемерово поступило обращение представителя организации по изготовлению автосигнализаций.
11.12.2017 ГУ МВД Кемеровской области
Безопасное такси - Yugs.RuВ последнее время на территории Кемеровской области участились случаи возникновения дорожно-транспортных происшествий по вине водителей легковых такси, осуществляющих перевозку пассажиров.
11.12.2017 Yugs.Ru
фото СК в школе 27.JPG - Городок
КИСЕЛЕВСК: Образование
    На урок к ученикам школы №27 пришла заместитель руководителя Следственного комитета города Светлана Ивлева.
Городок
Мысковчанка пряталась от приставов в диване
Так женщина пыталась избежать уголовной ответственности за неуплату алиментов.
С тобой
«Простите меня, люди»: Последнее слово Алексея Улюкаева
Бывший глава Минэкономразвития Алексей Улюкаев выступил в суде с последним словом.
Газета Новокузнецк
В ДТП с грузовиком в Шерегеше погибла девушка - ИА Новости Кузбасса10 декабря около 09:35 на улице Водозаборная поселка Шерегеш столкнулись автомобили «Лифан» и грузовик «МАН».
12.12.2017 ИА Новости Кузбасса
Дорожно-транспортное происшествие произошло в минувшую субботу около 20:50 на улице Станционная.
11.12.2017 ГУ МВД Кемеровской области
Кузбассовец из ревности выложил в Сеть фото обнаженной подруги - Prokopievsk.ruСкандальная ситуация произошла в Кемерове. 18-летний парень обиделся на 17-летнюю подругу и выложил в сеть снимок, где девушка частично обнажена.
12.12.2017 Prokopievsk.ru
Сборщик мебели IKEA подозревается в серии изнасилований детей - A42.Ru
Сборщик мебели IKEA подозревается в серии изнасилований детей
В Москве полицейские задержали сборщика мебели IKEA, подозреваемого в изнасиловании 11-летнего мальчика.
A42.Ru
В результате взрыва на Манхэттене есть раненые - A42.Ru
В результате взрыва на Манхэттене есть раненые
В результате взрыва в Нью-Йорке в районе транспортной станции на Манхэттене несколько человек получили серьёзные ранения.
A42.Ru
Взрыв и пожар на Манхэттене попали на видео - A42.Ru
Взрыв и пожар на Манхэттене попали на видео
Момент взрыва и последующий пожар на Мантхэттене в районе 42-й улицы и 8-й авеню в Нью-Йорке попали на видео.
A42.Ru
Назван самый жуткий фильм ужасов уходящего года - A42.RuРежиссёрский дебют Джулии Дюкорно ― фильм о студентах-каннибалах «Сырое» ― назван лучшим хоррором уходящего года по версии журнала  Rolling Stone .
12.12.2017 A42.Ru
Писатель Сергей Есин скончался в Москве - A42.RuВ Москве на 82 году жизни скончался писатель, бывший ректор Литературного института имени Горького Сергей Есин.
12.12.2017 A42.Ru
«Нелюбовь» Звягинцева выдвинута на премию «Золотой глобус» - A42.RuФильм российского режиссёра Андрея Звягинцева «Нелюбовь» вошёл в число номинантов на премию «Золотой глобус» в категории «Лучший фильм на иностранном языке».
12.12.2017 A42.Ru
В Кемерове откроется выставка работ в технике графитного карандаша - A42.Ru
В Кемерове откроется выставка работ в технике графитного карандаша
В Кемерове во вторник, 12 декабря, откроется выставка кузбасского художника Анатолия Хуторного «В поисках серебра».
A42.Ru
В Твери частично обрушился жилой дом - A42.Ru
В Твери частично обрушился жилой дом
В Твери частично обрушилась стена жилого дома, являющегося памятником историко-культурного наследия.
A42.Ru
В Шерегеше в ДТП один человек погиб, трое травмированы - KuzInfo.RuДорожно-транспортное происшествие произошло накануне около 09:35 на улице Водозаборная поселка Шерегеш.
12.12.2017 KuzInfo.Ru
Воспитанник кузбасской школы бокса Миша Алоян завоевал титул чемпиона мира по версии WBA International - KemOblast.Ru9 декабря в Кемерове в спортивно-развлекательном комплексе «Арена» прошло боксерское шоу «Битва в Сибири», которое посетили около 4 тыс.
11.12.2017 KemOblast.Ru
В рамках мероприятия прошел бой за титул интернационального чемпиона по версии WBA между нашим земляком Михаилом Алояном и бойцом из Никарагуа Гермогенесом Кастильо.
11.12.2017 Кузбасс FM
«У каждого спортсмена есть мечта»: российские атлеты объяснили решение об участии в Олимпийских играх - A42.Ru
«У каждого спортсмена есть мечта»: российские атлеты объяснили решение об участии в Олимпийских играх
Олимпийский комитет России (ОКР) опубликовал в понедельник, 11 декабря, заявление от лица российских атлетов, в котором объясняется, почему они хотят выступить в Пхенчхане, несмотря на запрет МОК.
A42.Ru
Российские спортсмены согласились участвовать в Олимпиаде под нейтральным флагом - A42.Ru
Российские спортсмены согласились участвовать в Олимпиаде под нейтральным флагом
Большинство российских спортсменов выразили желание принять участие в Олимпийских играх в Пхенчхане в статусе нейтрального спортсмена — без флага и гимна России.
A42.Ru
В Кузбассе выберут участников чемпионата России по тайскому боксу-2018 - A42.Ru
В Кузбассе выберут участников чемпионата России по тайскому боксу-2018
В рамках программы «Кузбасс против наркотиков» с 12 по 15 декабря в областном центре пройдёт всероссийский турнир по тайскому боксу.
A42.Ru
В Новокузнецке возбудили уголовное дело о загрязнении атмосферы - A42.RuВ Новокузнецке возбудили уголовное дело по факту загрязнения атмосферы. Напомним, что ранее аналогичное дело начали расследовать в Кемерове.
11.12.2017 A42.Ru
В Кузбассе открыли первые ледовые переправы - МЧС Кемеровской областиВ минувшие выходные были открыты три ледовые переправы. Две из них через реку Томь в посёлке Амзас и одна -  через реку Уса в городе Междуреченск.
11.12.2017 МЧС Кемеровской области
Уже сегодня в номере!   Внимание! Вышел свежий номер газеты «Частник-М».
12.12.2017 Chastnik-M.Ru
В Шерегеше в ДТП один человек погиб, трое травмированы - KuzInfo.RuДорожно-транспортное происшествие произошло накануне около 09:35 на улице Водозаборная поселка Шерегеш.
12.12.2017 KuzInfo.Ru
Предстоящая неделя в Новокузнецке будет снежной. Сегодня, 11 декабря, ожидается пасмурная погода при -7 °С.
11.12.2017 Газета Новокузнецк