Новости города БезФормата.Ru
Междуреченск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Как потребителю отстоять свои права?

На вопросы междуреченцев отвечают специалисты Центра юридических услуг «СоветникЪ».

«В магазине куплен товар, который обещали доставить в течение 3-х месяцев, за это время магазин закрылся. Оплата была произведена полностью. Куда обращаться для того, чтобы вернуть деньги. И можно ли вернуть товар в магазин, если не сохранился чек? Как это сделать?

Олеся Ф.»

 

Отвечает юрист междуреченского Центра юридических услуг «СоветникЪ» Дарья Куклина:

Не многие знают, что отсутствие кассового или товарного чека не лишает вас права доказывать, что товар куплен у этого продавца. Ст. 428 Гражданского кодекса РФ пишет о возможности подтверждения заключения договора и его условий свидетельскими показаниями. При дистанционных способах продажи товаров (заказа работ, услуг), когда используются средства удаленной связи (в частности, такие, как почта, Интернет, телефон), а оплата товара осуществляется потребителем посредством электронных или безналичных расчетов, в том числе с использованием банковских карт, факт покупки может быть подтвержден выпиской с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т. п., а также иными документами, подтверждающими перевод денежных средств (например, подтверждением об исполнении распоряжения клиента об осуществлении перевода электронных денежных средств, выдаваемым клиенту оператором электронных денежных средств).

Иных средств доказывания факта заключения договора законом не предусмотрено, из чего следует сделать вывод: сохраняйте кассовые чеки, если вы рассчитываетесь наличными денежными средствами!

Отвечая на первый вопрос читателя, следует отметить, что сам магазин искать не надо.

Предлагаю воспользоваться следующим алгоритмом:

1. Установление наименования продавца. Необходимо установить юридическое лицо, которое продало вам товар. Его наименование содержится в вашем товарном чеке. Если чек не сохранился, следует обратиться к собственнику помещения, в котором находился магазин с вопросом о том, кто был арендатором магазина, а может быть собственник помещения - это и есть продавец. Если вы покупали товар дистанционно, то на сайте должно быть указано наименование юридического лица и его ИНН.

2. Установление юридического адреса продавца. Вслед за тем заходите на сайт налоговой и по наименованию организации/ее ИНН устанавливаете ее юридический адрес.

3. Соблюдение досудебного порядка урегулирования спора. В рамках защиты прав потребителей предусмотрен обязательный досудебный порядок, если, конечно, в ваши планы входит взыскание неустойки. Таким образом, пишете претензию, в которой можете потребовать:

а) передачи оплаченного товара в установленный вами новый срок;

б) возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом (в вашем случае - это 100% его стоимость).

Кроме того, вы вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи оплаченного товара (ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»). Если вы покупали товар дистанционным способом, то имеет место другое правовое основание, на которое следует сослаться в претензии (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Претензию следует отправить заказным письмом на юридический адрес продавца.

4. Подача искового заявления в суд. После отправки претензии вам следует выждать 10-дневный срок и если ваши требования не будут удовлетворены, то можете подавать иск в суд общей юрисдикции. Законодательство старательно защищает права потребителей, поэтому взыскать с нерадивого продавца можно суммы гораздо выше тех, что реально были потрачены (ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»): уплаченную сумму за товар; неустойку (пени) и возмещение убытков; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; компенсацию морального вреда.

Знайте свои права, и не бойтесь защищать их в суде!

 

Центр юридических услуг «СоветникЪ», г. Междуреченск, пр. Шахтеров, 35, т. 8-923-620-57-77, 8-923-631-44-08, сайт: yurist-mezhdurechensk.ru.

 

Дорогие междуреченцы , вы также можете получить бесплатную юридическую консультацию на страницах газеты «Частник-М». Приносите заполненный купон (его вы найдете в свежем номере газеты) с вопросом юристу к нам в офис (ул. Юности, 12) или присылайте вопросы с пометкой «Юридическая консультация» на электронную почту: gazeta@chastnik-m.ru.

На ваши вопросы ответят специалисты Центра юридических услуг «СоветникЪ».  Ответы мы публикуем в газете «Частник-М» каждый вторник в рубрике «Юридическая консультация», а также на сайте chastnik-m.ru в разделе «Право и закон».

  Для успешного ведения бизнеса, как для начинающих предпринимателей, так и для опытных бизнесменов необходимо знание нормативной правовой базы в области защиты прав потребителей.
11.08.2017 Опора России по Кемеровской области
В адрес Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее – Управление) поступают обращения потребителей о непередаче предварительно оплаченного товара,
24.07.2017 Роспотребнадзор
С начала года более 100 человек воспользовались электронными услугами  центра занятости населения Новокузнецка.
19.07.2017 Администрация г.Новокузнецка
raps - ФГБУ Кемеровская МВЛВ августе 2017 года в отдел хроматографических исследований ФГБУ «Кемеровская МВЛ» поступило 2 пробы на определение содержания эруковой кислоты – 1 проба масла рапсового, 1 проба рапса продовольственного.
18.08.2017 ФГБУ Кемеровская МВЛ
Госавтоинспекция Новокузнецка продолжает наказывать нарушителей, попавших на страницы Сити-н.
18.08.2017 ИА Город Новостей
raps - ФГБУ Кемеровская МВЛВ августе 2017 года в отдел хроматографических исследований ФГБУ «Кемеровская МВЛ» поступило 2 пробы на определение содержания эруковой кислоты – 1 проба масла рапсового, 1 проба рапса продовольственного.
18.08.2017 ФГБУ Кемеровская МВЛ
Новокузнецкие спасатели вытащили из-под пола корову (ФОТО) - ИА Город НовостейЖивотное провалилось в сарае, наступив на прогнившие доски. Утром 17 августа на базу поисково-спасательной службы МБУ «Защита населения и территории» г. Новокузнецка поступил сигнал о том,
18.08.2017 ИА Город Новостей
В Кемерове состоится очередная массовая проверка водителей - A42.RuВ областном центре 18 августа состоится очередная проверка водителей по перевозке детей-пассажиров.
17.08.2017 A42.Ru
Кузбассовцу не удалось продать авто из-за долга по транспортному налогу - A42.Ru
Кузбассовцу не удалось продать авто из-за долга по транспортному налогу
Кузбассовец скопил долг за регистрационные действия на свой автомобиль. Сумма составила 45  000 рублей.
A42.Ru
В Новокузнецке оштрафован водитель опасного автобуса - A42.Ru
В Новокузнецке оштрафован водитель опасного автобуса
В Новокузнецке вынесен обвинительный приговор в отношении 33-летнего местного жителя, который признан виновным в оказании услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей.
A42.Ru
В Кузбассе женщину оштрафовали за продажу опасного алкоголя - A42.Ru
В Кузбассе женщину оштрафовали за продажу опасного алкоголя
В Новокузнецком районе суд вынес приговор 40-летней женщине, продававшей опасный для жизни и здоровья алкоголь.
A42.Ru
922638974_thumb_main - Сибирское Агентство НовостейПрезидент России Владимир Путин помиловал бывшего директора шахты «Ульяновская» Андрея Функа, который в апреле 2015 г. был признан виновным в нарушении правил безопасности на взрывоопасных объектах,
18.08.2017 Сибирское Агентство Новостей
Опубликовано видео с места наезда авто на толпу людей в Барселоне - A42.RuВ Сети появилось видео с места ЧП в Барселоне: на кадрах запечатлён момент наезда микроавтобуса на толпу людей в испанской столице.
18.08.2017 A42.Ru
В Нижнем Новгороде рынок на Кузбасской улице закрыли из-за массовой драки - A42.RuВ Нижнем Новгороде городской рынок на Кузбасской улице временно закрыли из-за произошедшей накануне массовой драки продавцов.
18.08.2017 A42.Ru
В Барселоне фургон протаранил толпу: тяжело ранены 32 человека - A42.Ru
В Барселоне фургон протаранил толпу: тяжело ранены 32 человека
По меньшей мере 13 человек стали жертвами наезда фургона на толпу людей в Барселоне.
A42.Ru
В Ленинском районе Кемерова произошёл пожар - A42.Ru
В Ленинском районе Кемерова произошёл пожар
Днём 17 августа в жилом доме на Ленинградском проспекте произошёл пожар. На его тушение выезжала бригада в составе 14 человек и четырёх единиц техники.
A42.Ru
В Кузбассе бомж избил приютившую его женщину - A42.Ru
В Кузбассе бомж избил приютившую его женщину
В Анжеро-Судженске бойцы Росгвардии задержали бездомного мужчину, который ворвался в дом к женщине и избил её.
A42.Ru
Всероссийская акция "Ночь кино" - Управление Культуры и Кино г.Белово27 августа город Белово примет участие во Всероссийской акции «Ночь кино – 2017».
17.08.2017 Управление Культуры и Кино г.Белово
Площадь в посёлке Яшкино украсило большое алое сердце - A42.RuНа праздничной площади райцентра Яшкино появилось большой алое сердце. Арт-объект установили в честь 120-летия посёлка.
17.08.2017 A42.Ru
Новокузнечанам предлагают пополнять городской банк фотографий - Sibdepo.RuПрисылать снимки можно в группы проекта «Новокузнецк 400» в соцсетях. В южной столице Кузбасса создают бесплатный городской банк фотографий.
17.08.2017 Sibdepo.Ru
Названо место похорон Веры Глаголевой - A42.Ru
Названо место похорон Веры Глаголевой
Советскую, российскую актрису и режиссёра Веру Глаголеву похоронят в Москве на Троекуровском кладбище.
A42.Ru
IMG_0407.JPG - Городок
КИСЕЛЕВСК: Сегодня в административном здании ООО «Шахта № 12» открылся музей шахтерской Славы
Открытие музея – это одна из страниц в вековой летописи предприятия. В этом году Шахта № 12 празднует столетний юбилей.
Городок
Названо имя самой высокооплачиваемой актрисы мира - A42.Ru
Названо имя самой высокооплачиваемой актрисы мира
Актриса Эмма Стоун признана самой высокооплачиваемой актрисой мира по версии журнала Forbes .
A42.Ru
В «Металлурге» - Дэвид Дзиерзински - ХК МеталлургНовокузнецкий хоккейный клуб подписал контракт с 27-летним нападающим Дэвидом Дзиерзински.
17.08.2017 ХК Металлург
«Енисей-СТМ» (Красноярск) 26:18 «Металлург» (Новокузнецк) - Sport-42.RuКузня была близка к сенсации в матче с чемпионом России по регби. 17 августа Республика Хакасия впервые приняла матч российской Премьер-лиги по регби и сразу же могла стать местом главной сенсации сезона.
18.08.2017 Sport-42.Ru
Жители Сибири стали в 4 раза чаще выезжать в Таиланд - Sibdepo.RuМеждународный туризм в СФО вернулся к показателям 2013 года. По итогам июня и июля 2017 года более 100 тыс.
17.08.2017 Sibdepo.Ru
Роналду назвал смешной свою дисквалификацию - A42.Ru
Роналду назвал смешной свою дисквалификацию
Нападающий мадридского «Реала» Криштиану Роналду назвал «смешным» решение о своей пятиматчевой дисквалификации.
A42.Ru
Нападающим новокузнецкого «Металлурга» стал агрессивный канадец - A42.Ru
Нападающим новокузнецкого «Металлурга» стал агрессивный канадец
Новокузнецкий хоккейный клуб «Металлург» подписал контракт с 27-летним канадским нападающим, обладателем Кубка Колдера Дэвидом Дзиерзински .
A42.Ru
Наездница из Кемерова стала лучшей на всероссийском турнире по выездке - A42.Ru
Наездница из Кемерова стала лучшей на всероссийском турнире по выездке
Кемеровчанка Ирина Кучина лидировала на всероссийском турнире по выездке: кандидат в мастера спорта на жеребце по кличке Регтайм выступала в дисциплине «Езда для лошадей семи лет».
A42.Ru
Волонтёры рассказали о сложных поисках 9-летнего мальчика из Мысков - A42.RuВолонтёры поисково-спасательного отряда «Лиза Алерт» рассказали подробности поиска девятилетнего Павла Гаврилова , который пропал в Мысках 16 августа.
18.08.2017 A42.Ru
В Новокузнецке состоялась встреча представителей администрации города и компаний-перевозчиков маршрутных такси.
18.08.2017 News.Vse42.Ru
В России к осени могут подорожать лекарства - A42.RuВ России представители фармацевтики прогнозируют рост цен на лекарства. Причина — подорожание импортных препаратов.
18.08.2017 A42.Ru
В Прокопьевске выбрали самую красивую девушку - ТРК 27 плюсВчера состоялся финал городского конкурса «Мисс Прокопьевск-2017». Итоги:
18.08.2017 ТРК 27 плюс
Эксперты КемГУ помогут кузбасским врачам запустить проект «Бережливая поликлиника» - КГУЭксперты опорного университета Кузбасса совместно с Департаментом здравоохранения Кемеровской области и Детской клинической больницей №1 г.
18.08.2017 КГУ