Новости города БезФормата.Ru
Междуреченск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Как потребителю отстоять свои права?

На вопросы междуреченцев отвечают специалисты Центра юридических услуг «СоветникЪ».

«В магазине куплен товар, который обещали доставить в течение 3-х месяцев, за это время магазин закрылся. Оплата была произведена полностью. Куда обращаться для того, чтобы вернуть деньги. И можно ли вернуть товар в магазин, если не сохранился чек? Как это сделать?

Олеся Ф.»

 

Отвечает юрист междуреченского Центра юридических услуг «СоветникЪ» Дарья Куклина:

Не многие знают, что отсутствие кассового или товарного чека не лишает вас права доказывать, что товар куплен у этого продавца. Ст. 428 Гражданского кодекса РФ пишет о возможности подтверждения заключения договора и его условий свидетельскими показаниями. При дистанционных способах продажи товаров (заказа работ, услуг), когда используются средства удаленной связи (в частности, такие, как почта, Интернет, телефон), а оплата товара осуществляется потребителем посредством электронных или безналичных расчетов, в том числе с использованием банковских карт, факт покупки может быть подтвержден выпиской с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т. п., а также иными документами, подтверждающими перевод денежных средств (например, подтверждением об исполнении распоряжения клиента об осуществлении перевода электронных денежных средств, выдаваемым клиенту оператором электронных денежных средств).

Иных средств доказывания факта заключения договора законом не предусмотрено, из чего следует сделать вывод: сохраняйте кассовые чеки, если вы рассчитываетесь наличными денежными средствами!

Отвечая на первый вопрос читателя, следует отметить, что сам магазин искать не надо.

Предлагаю воспользоваться следующим алгоритмом:

1. Установление наименования продавца. Необходимо установить юридическое лицо, которое продало вам товар. Его наименование содержится в вашем товарном чеке. Если чек не сохранился, следует обратиться к собственнику помещения, в котором находился магазин с вопросом о том, кто был арендатором магазина, а может быть собственник помещения - это и есть продавец. Если вы покупали товар дистанционно, то на сайте должно быть указано наименование юридического лица и его ИНН.

2. Установление юридического адреса продавца. Вслед за тем заходите на сайт налоговой и по наименованию организации/ее ИНН устанавливаете ее юридический адрес.

3. Соблюдение досудебного порядка урегулирования спора. В рамках защиты прав потребителей предусмотрен обязательный досудебный порядок, если, конечно, в ваши планы входит взыскание неустойки. Таким образом, пишете претензию, в которой можете потребовать:

а) передачи оплаченного товара в установленный вами новый срок;

б) возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом (в вашем случае - это 100% его стоимость).

Кроме того, вы вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи оплаченного товара (ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»). Если вы покупали товар дистанционным способом, то имеет место другое правовое основание, на которое следует сослаться в претензии (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Претензию следует отправить заказным письмом на юридический адрес продавца.

4. Подача искового заявления в суд. После отправки претензии вам следует выждать 10-дневный срок и если ваши требования не будут удовлетворены, то можете подавать иск в суд общей юрисдикции. Законодательство старательно защищает права потребителей, поэтому взыскать с нерадивого продавца можно суммы гораздо выше тех, что реально были потрачены (ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»): уплаченную сумму за товар; неустойку (пени) и возмещение убытков; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; компенсацию морального вреда.

Знайте свои права, и не бойтесь защищать их в суде!

 

Центр юридических услуг «СоветникЪ», г. Междуреченск, пр. Шахтеров, 35, т. 8-923-620-57-77, 8-923-631-44-08, сайт: yurist-mezhdurechensk.ru.

 

Дорогие междуреченцы , вы также можете получить бесплатную юридическую консультацию на страницах газеты «Частник-М». Приносите заполненный купон (его вы найдете в свежем номере газеты) с вопросом юристу к нам в офис (ул. Юности, 12) или присылайте вопросы с пометкой «Юридическая консультация» на электронную почту: gazeta@chastnik-m.ru.

На ваши вопросы ответят специалисты Центра юридических услуг «СоветникЪ».  Ответы мы публикуем в газете «Частник-М» каждый вторник в рубрике «Юридическая консультация», а также на сайте chastnik-m.ru в разделе «Право и закон».

  Для успешного ведения бизнеса, как для начинающих предпринимателей, так и для опытных бизнесменов необходимо знание нормативной правовой базы в области защиты прав потребителей.
11.08.2017 Опора России по Кемеровской области
В адрес Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее – Управление) поступают обращения потребителей о непередаче предварительно оплаченного товара,
24.07.2017 Роспотребнадзор
С начала года более 100 человек воспользовались электронными услугами  центра занятости населения Новокузнецка.
19.07.2017 Администрация г.Новокузнецка
Праздничный патруль провёл дежурство на дорогах Новокузнецка. В преддверии дня защитника Отечества сотрудники ГИБДД совместно с журналистами «Радио Сибирь» провели ставшую уже традиционной акцию «Праздничный патруль».
23.02.2018 ИА Город Новостей
Пострадавших пассажиров автобуса авиацией доставят в Красноярск - МЧС Кемеровской областиПострадавших пассажиров автобуса авиацией доставят в Красноярск Двенадцать пострадавших в дорожно-транспортном происшествии планируется  доставить в медучреждения Красноярска прибывшими в Кузбасс вертолетами санавиаци
23.02.2018 МЧС Кемеровской области
В дежурную часть межмуниципального отдела МВД России «Юргинский» обратилась директор магазина одной из крупных торговых сетей.
22.02.2018 ГУ МВД Кемеровской области
Инспекторы по делам несовершеннолетних межмуниципального отдела МВД России «Беловский» во время профилактического рейда обратили внимание на подростка, который вышел из торгового павильона с бутылкой пива в руках.
23.02.2018 ГУ МВД Кемеровской области
Профилактическая акция «Спасательный жилет» - ВОСВОД    22 февраля в Кемерово, на реке Томь, в районе Кузнецкий мост - Речной порт, а это излюбленное место зимней рыбалки кемеровчан,
23.02.2018 ВОСВОД
В Кузбассе продавцу грозит крупный штраф за продажу пива несовершеннолетнему - A42.Ru
В Кузбассе продавцу грозит крупный штраф за продажу пива несовершеннолетнему
В Белове инспекторы по делам несовершеннолетних выявили факт продажи алкоголя несовершеннолетнему.
A42.Ru
В Кузбассе осуждены участники ОПГ, воровавшей маткапиталы - A42.Ru
В Кузбассе осуждены участники ОПГ, воровавшей маткапиталы
В Кузбассе вынесен обвинительный приговор в отношении двух организованных преступных групп (ОПГ), которые мошенничали при получении материнского капитала.
A42.Ru
044c89402808ba0b12ccd9f3654b7576.jpg - Городок
КИСЕЛЕВСК: Дважды обокрал один и тот же дом, а потом пришел к хозяевам в гости
   Следователем Отдела МВД России по г. Киселевску окончено расследование уголовного дела по признакам составов преступлений, предусмотренных двумя статьями Уголовного кодекса РФ - «Грабеж» и «Кража».
Городок
Шесть туристов погибли по дороге в Шерегеш - ИА Новости Кузбасса23 февраля около 1:55 местного времени) на 424-м километре федеральной трассы Р-255 «Сибирь», на территории Чебулинского района столкнулись грузовик и пассажирский автобус,
23.02.2018 ИА Новости Кузбасса
В Новокузнецке столкнулись легковушка и маршрутка, пострадали восемь человек - A42.RuСегодня около 13:10 на Заводском шоссе в Новокузнецке столкнулись Renault Logan и маршрутное такси ПАЗ.
23.02.2018 A42.Ru
ФСБ предотвратила теракты в Санкт-Петербурге - A42.RuФедеральная служба безопасности России предотвратила теракт в Санкт-Петербурге.
23.02.2018 A42.Ru
В крупной аварии в Кузбассе погибли шесть человек - ФедералПресc
В крупной аварии в Кузбассе погибли шесть человек
КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, 23 февраля, ФедералПресс. В результате столкновения автобуса с грузовиком шесть человек погибли.
ФедералПресc
Появились фотографии с места ДТП с пассажирским автобусом на кузбасской трассе - A42.Ru
Появились фотографии с места ДТП с пассажирским автобусом на кузбасской трассе
В Сети появились фотографии с места страшного ДТП, произошедшего вчера в Чебулинском районе.
A42.Ru
В Кузбассе серийного вора-домушника поймал Заур - A42.Ru
В Кузбассе серийного вора-домушника поймал Заур
В полицию обратилась 30-летняя жительница Анжеро-Судженска, которая рассказала о совершённой квартирной краже: неизвестные взломали входную дверь её квартиры и вытащили оттуда дорогостоящие вещи и драгоценности.
A42.Ru
Год Василия Федорова - ИА Новости КузбассаВ Тяжинском районе проходят беседы, литературно-музыкальные композиции и акции, посвященные творчеству поэта Василия Федорова.
24.02.2018 ИА Новости Кузбасса
Иван Коломин - Киселевская федерация бокса21 февраля в киноконцертном зале «Россия» прошла церемония чествования лауреатов городского конкурса «Человек года – 2017».
23.02.2018 Киселевская федерация бокса
День защитника Отечества - ИА Новости КузбассаВ Тяжинском районном Доме культуры «Юбилейный» прошло торжественное мероприятие, посвященное Дню защитника Отечества.
24.02.2018 ИА Новости Кузбасса
Снятый на смартфон фильм показали на Берлинском кинофестивале - A42.Ru
Снятый на смартфон фильм показали на Берлинском кинофестивале
На Берлинском кинофестивале состоялся показ триллера, снятого на камеру смартфона.
A42.Ru
Президент Франции сыграет в музыкальной сказке «Петя и волк» - A42.Ru
Президент Франции сыграет в музыкальной сказке «Петя и волк»
Президент Франции Эммануэль Макрон сыграет в музыкальной сказке Сергея Прокофьева «Петя и волк».
A42.Ru
Аман Тулеев поздравил победителей конкурсов, приуроченных к 75-летнему юбилею Кузбасса - A42.Ru
Аман Тулеев поздравил победителей конкурсов, приуроченных к 75-летнему юбилею Кузбасса
В Кемерове состоялось чествование победителей конкурсов, приуроченных к 75-летию региона.
A42.Ru
Кузбасс 25 тур.jpg - ВК КузбассЧемпионат России. Суперлига 2017/2018. 25 тур. 24 февраля. Кемерово. Анонс.
23.02.2018 ВК Кузбасс
din-18 - ХК КузбассЗа три тура до финиша регулярного чемпионата практически определилась первая четверка команд, которая получит преимущество своего поля в случае дополнительных матчей в четверть- и полуфиналах.
23.02.2018 ХК Кузбасс
Сборная России по хоккею победила Чехию и вышла в финал Олимпиады в Пхёнчхане - A42.RuСборная России вышла в финал турнира на Олимпийских играх 2018 года в Пхёнчхане.
23.02.2018 A42.Ru
ОИ-2018: Допинг-проба кемеровской бобcлеистки дала положительный результат - A42.Ru
ОИ-2018: Допинг-проба кемеровской бобcлеистки дала положительный результат
Допинг-проба бобслеистки из Кемерова, участницы Олимпиады-2018, Надежды Сергеевой дала положительный результат на запрещенное вещество.
A42.Ru
Фигуристка Алина Загитова принесла России первое золото на Олимпиаде - A42.Ru
Фигуристка Алина Загитова принесла России первое золото на Олимпиаде
Российская фигуристка Алина Загитова стала победительницей в женском одиночном катании на Олимпиаде-2018.
A42.Ru
Кузбассовцы выбрали лучших спортсменов 2017 года - A42.Ru
Кузбассовцы выбрали лучших спортсменов 2017 года
В Кемеровской области завершилось голосование в рамках ежегодной премии «Спортсмен года в Кузбассе» по версии портала «Кузбасс спортивный».
A42.Ru
Шесть туристов погибли по дороге в Шерегеш - ИА Новости Кузбасса23 февраля около 1:55 местного времени) на 424-м километре федеральной трассы Р-255 «Сибирь», на территории Чебулинского района столкнулись грузовик и пассажирский автобус,
23.02.2018 ИА Новости Кузбасса
В Новокузнецке столкнулись легковушка и маршрутка, пострадали восемь человек - A42.RuСегодня около 13:10 на Заводском шоссе в Новокузнецке столкнулись Renault Logan и маршрутное такси ПАЗ.
23.02.2018 A42.Ru
С Днём защитника Отечества! Поздравление генерала Диденко. - МЧС Кемеровской области23 февраля 2018 г. – столетие праздника, который в современной России носит название День защитника Отечества.
23.02.2018 МЧС Кемеровской области
С 1 марта в Кузбассе увеличат зарплату сразу нескольким категориям бюджетников - ТРК 27 плюсНа 15% вырастет доход помощников воспитателей в детских садах, поваров и кухонных работников бюджетных учреждений, а также сотрудников архивов и многофункциональных центров.
21.02.2018 ТРК 27 плюс
В Новокузнецке водитель Логана устроил серьёзное ДТП с маршруткой (ФОТО) - ИА Город НовостейВ Новокузнецке полицейские устанавливают обстоятельства аварии, в которой пострадали 8 человек.
23.02.2018 ИА Город Новостей